Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 16/02/2026

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Aqui você encontra as regras para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito à:

• Troca do produto

• Reparo (quando aplicável)

• Reembolso

Entre em contato conosco dentro do prazo com fotos e comprovante de compra.

3. Arrependimento de compra
Se simplesmente desistir da compra, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, com embalagem original.

4. Processo de devolução
Para iniciar a devolução:

1. Envie e-mail para pinnacleltda@gmail.com

2. Informe número do pedido e motivo

3. Nós orientaremos sobre o envio de retorno

5. Reembolso
Após recebimento e análise do produto, o reembolso será feito:

• Pelo mesmo meio de pagamento usado na compra

• No prazo de até 10 dias úteis